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【互道发布ShopForce Anywhere, 全力推动实体零售数智化升级】

发布时间:2021-09-29 10:26:43  文章来源:媒体管家  浏览:277328

9月27日,互道发布了饱受赞誉的门店数据终端SaaS化平台产品——ShopForce Anywhere。互道ShopForce基于线下零售4.0时代应运而生,是一款集门店运营、线上商城与数智化营销于一体的企业级应用。

互道从2014年创立,一直致力于帮助泛零售企业解决在数字化时代面临的IT建设及业务运营的困扰。历经7年的打磨,互道已发展成为众多头部品牌数字化转型的首选合作伙伴之一。

后疫情时代,虽然线上增长迅速,但是占社会消费品零售总额的比例并没有过快地增加,线下门店所具备的场景社交功能是线上购物难以替代的,未来线下门店依然是主战场。今天无论是传统品牌,还是新兴品牌,都在持续加大门店的投入。

互道信息创始人兼CEO 王华表示:互道在过去7年,服务了众多头部品牌,反复迭代产品,每年处理订单超二十亿笔,会员经营总数逾八千万,覆盖超六万家门店,管理商品总数超一千万。始终不变的初心是:让优秀的商品随时随地都能卖出去,让中意的消费者随时随地都能买得到。通过互道这些年在零售行业的沉淀,我们希望把最佳实践模块化,赋予更多成长型品牌无限可能,实现共同富裕,所以我们推出了ShopForce Anywhere。

ShopForce的设计目的,是将传统门店的Point Of Sales收银终端升级为Point Of Services服务终端,基于移动化和实时在线能力,大幅度提升门店内的服务和消费体验,也从而提升门店数据的实时性和准确性,为品牌数字化零售实现了最重要的一个业务闭环。

互道信息销售副总裁刘鹍谈到了这款产品面向中腰部品牌,互道将从市场、销售、渠道三方面,打开更大的市场以及开展后续的计划,更为大家详细介绍了ShopForce Anywhere的特点:全、新、轻。

全——围绕会员全生命周期的运营管理平台。进店前,提供导购 Social 营销能力,赋能导购轻松一键种草,吸引“路人关注”,不再守株待兔。 通过私域触达手段吸引潜在客户到店,引导客户一键入会、加好友、关注公众号。客户在店体验时,通过平台提供的各类个性化服务和营销活动激励会员快速消费,轻松实现路转粉。客户离店后,进一步赋能导购线上持续触达,根据会员画像智能发布触达任务,手把手教学导购如何与客户做朋友;门店专属的数字化二楼商城,用一致的会员权益,让客户随时随地随心购。既支持快递发货,也支持客户到店自提,享受门店服务。提升客户忠诚度的同时提高复购率。

新——赋能全渠道新场景,线下门店直通线上渠道,对接京东到家、小程序商城等平台,实现商品一键上新,为门店创造更多货架,帮助导购实现全场景销售,真正实现门店的全渠道业务。

轻——移动化协同办公,店务倍轻松。全场景移动化设计,脱离笨重收银台,导购永远聚焦于业务本身,收获快乐的客户与满意的业绩。多终端协同,支持多人隔空接力作业,让平日繁琐的店务工作变得简单快乐。实时更新门店/导购销售业绩,轻松查看业绩排行,让店长的管理工作更加高效。

此次产品发布会非常荣幸地请到了中国精准营销领域开创者之一——卫瓴科技CEO杨炯纬先生。杨总是一位成功的连续创业者,目前正在带领他的团队进行第四次创业,投身企业服务SaaS产业,为中小企业提供以客户为中心的协同CRM解决方案。他认为在下沉市场的品牌往往具有强大的生命力和洞察力,只是由于自身数字化能力较弱,而无法像成熟品牌一样知道自己的需求点。做SaaS产品,就是要洞察这些企业的痛点,给他们提供先进的数字化武器,帮助并且陪伴他们共同成长。

互道全渠道业务首席创新官毛文勇先生为大家阐述了ShopForce这款产品的前世今生,从2015年的1.0版本,经历了上百个大小版本的迭代,到上线ShopForce+, 到如今破局“重生”发布ShopForce Anywhere, 带来的是为近万家门店节省工作时间270000 小时,会员复购率提升25%,全渠道销售额同比提升47%,导购日均企微添加好友500+。

东方网、中新社记者向几位嘉宾提问,刘鹍谈到了ShopForce Anywhere的市场规模至少是在每年百亿级。互道第一步的目标,就是将历经领先品牌验证过的数字化零售产品,通过ShopForce Anywhere,为一万个成长型品牌服务。王华则表示,随着大数据、云计算等能力的提升,越来越多的To B企业涌入SaaS赛道,互道的目标始终是瞄准增量而非存量,未来也将携手众多生态合作伙伴同行,互助共赢。

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